据业主反馈，家里的厨房之前就返过水，业主买过管道清洁剂尝试疏通，也曾请过外面专业疏通下水道的师傅来疏通过，但效果不大。此次返水污水量太大，且气味刺鼻难闻。房子是租给别人在住，业主其人不在本地，根本没法处理这种情况。
为迅速解决业主的燃眉之急，接到业主求助电话后，新鸥鹏物管家迅速响应。工程师傅带上工具，立刻赶往业主家中。经实地查看发现，厨房已经被污水淹没，难以踏入。工程师傅迅速对下水管道进行疏通，脏水逐渐减少。但再次进行排水检测时，又出现了返水现象。
经过深入排查，问题根源在于商业排污主管道的堵塞。为了解决这个问题，物业迅速组织了工程疏通人员，对商业区域的排污主管道进行疏通清理。经过一番努力，主管道的问题得到了解决，返水现象不再出现。
紧接着，物业师傅回到业主家中，对分管道和污水进行清理。经过一下午的持续工作，堵塞的主管道和业主家中的分管道被清理干净，厨房恢复了往日的整洁。
业主对物业工程师傅们的辛勤工作和专业精神表示了由衷的感谢：“你们的服务既迅速又到位，工程师傅们的维修技术娴熟，万分感谢。”想业主所想，急业主所急。物业担责任、积极应对、及时解决的工作态度，得到了业主的认可和好评。
美好家园，你我共建。为了防止类似问题再次发生，新鸥鹏物管家表示将加大日常巡查力度，发现问题及时解决。同时，管家们还通过业主群、小区公告栏等宣传方式，提示业主注意，在日常生活中请勿向下水管道投放异物和杂物等，共同维护小区的正常生活环境。
